L’essentiel
- Google intègre de nouvelles fonctionnalités de voyage majeures à son Mode IA de Google.
- Le suivi de prix de vols, désormais disponible dans 180 pays, permet une veille automatisée des tarifs aériens.
- L’outil calcule le coût des séjours directement en miles et points de fidélité avec de prestigieux partenaires hôteliers et aériens.
Un agent de réservation intégré
Le géant de la technologie Google de nouvelles fonctions de voyage au sein de son Mode IA de Google, faisant évoluer cet outil de recherche vers un véritable agent de réservation intégré. Cette mise à jour majeure permet désormais de suivre l’évolution des prix de l’aérien, d’estimer les séjours en miles et de valider ses nuitées hôtelières en quelques clics. En combinant la comparaison de vols, le suivi tarifaire et la réservation hôtelière en direct, cette évolution redéfinit la manière de planifier ses escapades de luxe ou d’affaires.
Un suivi des tarifs aériens étendu à l’échelle internationale
Suivi tarifaire aérien mondialisé
Le suivi de prix historiquement associé à Google Flights rejoint directement le Mode IA de Google pour simplifier la recherche d’itinéraires aériens. Après avoir décrit sa destination et ses dates de voyage, le voyageur obtient une liste de vols et de tarifs puisés auprès de plus de 300 compagnies aériennes et sites partenaires. Cette fonction de suivi tarifaire, désormais accessible dans plus de 180 pays et territoires, alerte l’utilisateur par e-mail dès qu’une variation survient sur le trajet sélectionné. L’achat final s’effectue ensuite directement sur le site de la compagnie ou de la plateforme choisie par l’utilisateur, préservant ainsi une transparence totale sur l’achat des billets d’avion.
Le Mode IA de Google intègre les programmes de fidélité et miles
Réservations en miles et points fidélité
Autre nouveauté majeure pour les voyageurs exigeants, le calcul du coût d’un vol ou d’un séjour hôtelier s’effectue directement en points de fidélité ou en miles. Un exemple concret montre l’usage possible de cette fonction: demander un vol sans escale entre Atlanta et Miami, au départ le 9 octobre et au retour le 12, en réglant avec des miles d’American Airlines. L’outil affiche alors le nombre exact de miles nécessaires, calculé à partir des données transmises en direct par les partenaires aériens. Google précise que les programmes de fidélité d’Accor, de Flying Blue, de Hyatt, de LATAM Airlines et du groupe Lufthansa rejoindront cette liste dans les semaines à venir, enrichissant considérablement l’écosystème disponible.
La réservation directe d’hôtels depuis l’interface conversationnelle
Réservation hôtelière directe et fiable
La troisième fonctionnalité transforme la recherche hôtelière en une expérience fluide et personnalisée. En décrivant ses préférences esthétiques ou géographiques au cours d’une conversation avec l’intelligence artificielle, l’utilisateur reçoit une sélection d’hôtels haut de gamme accompagnée des avis clients et des critères permettant de les comparer objectivement. Lorsqu’un établissement correspond à une offre partenaire, un bouton dédié apparaît pour poursuivre la démarche sans couture. Il suffit alors de quelques étapes pour choisir un type de chambre, consulter les conditions d’annulation, puis finaliser la transaction via Google Pay.
Un écosystème de partenaires pour simplifier la transaction
Pour cette fonction de réservation directe, Google s’associe à des acteurs majeurs de l’industrie du voyage et de l’hôtellerie mondiale. Ce sont les partenaires hôteliers ou les plateformes de réservation qui agissent comme vendeurs et prennent en charge le service client, assurant ainsi une continuité de service irréprochable pour l’utilisateur. Cette option de réservation hôtelière est déployée en premier lieu aux États-Unis avec la participation de géants du secteur comme Booking.com, Expedia, Hilton, IHG Hotels & Resorts et Marriott International. Le voyageur d’affaires ou de loisir bénéficie ainsi de la puissance de calcul de l’intelligence artificielle alliée à la fiabilité des leaders de l’hôtellerie de luxe.
Cet article repose sur des informations publiques diffusées par Google. La Revue n’a reçu aucune contrepartie financière pour cette publication.
